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家里格力空调不制空调加氟什么时候好
发布时间:2023-03-29 08:00:04 人气:364 来源:阳师傅 618
家住咸阳八厂小区的解先生,2017年购买安装了两台格力空调,2020年开始使用,但其中一台存在不能制冷的问题,每年夏天都要维修几次,目前空调仍然不能使用。对此,格力经销商和售后均表示,已收到解先生的投诉,将继续对空调进行维修。
每年夏天都要修,但一直没彻底解决买了空调不制冷 机主很无奈
用户:一连三年,每个夏天都要修几次
8月2日,家住咸阳八厂小区的解先生向华商报·二三里反映称,2017年,他新房装修,在附近的格力空调永大观邸店购买了两台空调。装修完之后,房子一直空着,直到2020年初才入住,当年夏天使用空调,我们发现其中一台空调正常,另一台空调不能制冷。此后每年夏天都要维修几次,但总是不能解决问题。前几天,维修人员上门检查后,又说空调外机里的线路坏了,需要换个新的。折腾了这么多次,让我非常恼火,维修人员说要上门安装,被我一气之下拒绝了。解先生说。
解先生表示,自己并不是拒绝解决问题,而是认为同一个问题维修了这么久还未解决,厂家应该负责退换货。另外,空调质保6年,明年就过保修期了,如果今年修了明年又坏,怎么办?厂家如果不答应退换货,起码应该对我的空调进行延保。解先生说。
现场:拆下的零件堆放在阳台,等待维修
8月2日上午,记者在解先生家中看到,他家一台空调运转正常,卧室内十分凉爽。但另一台空调,外机内拆下的零件堆放在阳台上,等待维修。
解先生当着记者面拨打格力空调400售后电话,接线人员称,查询不到解先生往年的报修记录,只能看到今年6月起开始的数次报修记录。对于问题如何处理,接线员表示将安排售后维修人员与解先生联系。
不一会,格力空调咸阳的售后人员联系解先生,称近期将安排维修人员上门继续维修空调。
售后:不能换机,只能继续维修
8月2日上午,在格力空调永大观邸店,齐姓工作人员表示,解先生的空调是2017年从店里购买的,最初店里也上门维修过,后来的维修都是厂家的售后在负责。
这个空调的问题就是不制冷,最初去维修的人员没有找准问题,每年都去修几次,但问题一直未解决。今年去维修的人员比较专业,经过检测发现是外机线路板的问题,已经调了新配件准备安装,但解先生不太能接受,所以就拖到了现在。齐姓工作人员表示,建议解先生先接受维修,然后再跟厂家售后联系,申请延长保修期。
8月2日下午,格力空调咸阳售后的一名接线人员称,解先生的情况不符合换机条件,只能维修,至于能不能延长保修期,她需要请示相关领导后进行回复。但截至发稿,格力咸阳售后人员未对相关问题进行回应。
2日下午,解先生表示,格力维修人员将于8月4日上门维修,届时他希望能将问题一次解决到位。
华商报记者 杨宁 编辑 朱国敏
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