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耒阳家里有美的空调的空调维修故障

发布时间:2022-07-15 12:31:40 人气:7 来源:阳师傅 618


8月13日,徐州丰县市民李先生反映,前不久他的父亲出门买水果,忘记关卧室空调,10分钟后家里就发生了火灾,造成室内财物几乎都被烧毁。事故发生后,当地消防部门出具火灾事故认定书认为起火原因系挂式空调电气故障所致。我们联系到涉事的美的空调徐州相关负责人,美的方面表示:正在与消费者就赔偿方案进行协商,目前,双方仍未就赔偿问题达成一致。

一、8旬老人下楼买水果 邻居告诉他失火了

该起火灾发生在6月8日下午2时左右,起火的房子位于丰县北关综合市场附近一处居民小区。投诉人李先生表示,起火房子位于某号楼二楼,该套住房约90多平方米,屋内平时只有他父亲一人居住。当天下午,老人先是在卧室内休息,随后决定下楼买水果,出门前,老人没有关闭卧室内的空调。大约10分钟左右,邻居在小区附近找到老人,告知他的房子内起火。很快119消防员赶到现场,经过半小时扑救,火灾被扑灭。



火灾没有造成人员伤亡,不过屋内财物损毁严重。李先生提供了事发后的照片显示,卧室内床、电视机、家具、窗户等物品都被烧毁,墙面被浓烟熏黑,客厅以及其他房间的家具、电器也有不同程度损伤。


我父亲今年已经83岁,幸亏火灾发生时,他出了门,李先生告诉记者,事发后父亲因惊吓过度,精神状况很差,目前家人只能租房,并由亲戚负责照顾老人。


李先生表示,此次引起火灾的空调也被烧得只剩下框架,该空调是美的挂壁空调,型号为:KFR-35GW/BP2DN1Y-JM5,我是2018年从丰县一家美的空调专卖店内购买,此前一直使用正常。

二、消防部门认定:起火原因系空调电气故障

该事故发生后,经过丰县消防救援大队送检,应急管理部消防救援局天津火灾物证鉴定中心出具了鉴定书,鉴定意见为:送检样品熔痕为电热作用形成的。据此,7月9日,丰县消防救援大队出具了火灾事故认定书,对起火原因认定为:起火部位位于卧室西北角室内空调处,起火原因为挂式空调电气故障所致。


火灾事故认定书

火灾发生后,李先生与美的空调多次联络,希望商讨一下赔偿事宜。然而,在双方交涉中,对于赔偿金额始终无法达成一致。李先生认为,火灾中,家中大部分家具、家电、衣物等财物均被烧毁,且室内墙壁大面积破损、熏黑,需要重新装修。他希望美的方面能承担损毁财物损失以及重新装修费用。

李先生购买空调的专卖店负责人表示,他们只是负责出售产品,并不负责售后产生的一系列问题,目前,美的空调徐州公司已经介入调查。

美的空调徐州公司的一位负责人,对发生火灾事故没有异议,但表示公司正在对事故进行调查,他们会根据火灾事故认定书和专业评估机构的评估结果,再与李先生商谈经济赔偿方案。

三、美的电器已多次爆出自燃问题

通过网络搜索发现,李先生遭遇的问题并非个案,美的空调已多次被爆出自燃等问题。

2019年8月25日,成都一住户家美的空调挂机发生自燃,家中财物烧毁殆尽;

2018年7月,重庆一市民家的美的空调外机发生自燃烧毁。

除了空调以外,各地还爆出了多起美的其他电器产品,如冰箱、洗衣机等出现自燃甚至导致火灾。2018年11月,西安接连出现两起美的冰箱、豆浆机自燃和使用中突然冒黑烟事件。

目前,李先生仍在和美的方面就赔偿问题进行交涉,观韬中茂(南京)律师事务所王进律师认为,根据《消费者权益保护法》的相关规定,因产品质量问题给消费者造成的损失,应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

本案中,消防部门出具了火灾事故认定书,证明起火原因是空调故障所致,因此,美的空调如果不能出具与认定书认定的事实相反的证据,那么可以证明涉事产品存在质量问题,因此也应该承担相应赔偿责任。消费者可以先与美的方面协商赔偿方案,如果双方无法达成一致,可以向消费者协会和相关行政部门投诉,必要时也可以直接向法院提起诉讼。