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网上找售后维修空调家电维修

发布时间:2022-08-03 08:10:22 人气:78 来源:阳师傅 618

重庆南坪,一名女子家的空调坏了,她就在网上搜了售后电话,并向对方报修。售后安排了,一名陌生的师傅上门维修,不料,却出事了。这名师傅维修后,收了600元钱。但是,等师傅离开后,她才发现空调根本没修好,之后,她再联系师傅,结果对方就不理睬了。

本以为网上的售后很靠谱,不料吴女士却被骗了。据悉,吴女士家是单间配套,平时家里就只有她一个人,也只有一个空调。从7月12日开始,空调就不制冷了,于是,她就想着在网上找官方售后维修。吴女士当时搜索了一下空调的品牌,随即就跳出来疑似官方售后400开头的电话,她信以为真,就打了电话咨询,并报了修。大约过了20分钟,一名自称是维修师傅的男子就联系了吴女士,随后上门维修。师傅检查后,表示空调的电容坏了,需要花380元重新换一个。没有经验的吴女士也没有质疑,她心想换就换嘛,这个天没了空调还真不行。之后,师傅又说空调需要加氟,吴女士想到空调很多年了,加就加吧,也照做了。

师傅修完后,表示空调没问题了,可以制冷了。当时,吴女士还有点纳闷,说制冷效果不怎么好,但师傅却非说效果很好,吴女士一个人在家,见师傅修完等着拿钱,她也不好意思,就勉强付了600元钱,随后,师傅就走了。到了晚上,吴女士才发现空调根本没修好,一点也不制冷。她打电话给维修师傅,不料,对方却不回应了。吴女士很气愤,她拨打了之前那个售后的电话投诉,结果也不了了之。要说吴女士买的空调也是个老品牌了,为什么这售后的态度这么差,收了钱就不管了?

吴女士和弟弟找到了记者帮忙,结果真相让人吃惊。记者发现,吴女士拨打的售后电话,与微信公众号上的电话并不一致。随后,他们询问微信那边,才发现之前网上那个售后电话根本就不是官方的,官方售后没有任何吴女士的维修记录。也就是说,吴女士交的600元钱打了水漂,现在空调没修好,人也找不到。吴女士和弟弟借这次经历,也提醒大家:网上找的售后不一定是官方的,最好在多个平台核实一下,避免遭受损失。吴女士遇到了网上发布的山寨售后,那么,遇到这种情况,又该怎么维权呢?

首先,吴女士可以找相关的机构投诉,以处理相关违规违法的行为。其次,吴女士也可以联系官方售后,一起报警处理。吴女士遇到的第三方售后,其实有冒充品牌官方售后的嫌疑,也隐瞒了真实的情况,属于欺诈消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。现实中,这样的事情时有发生,网络给大家带来了方便,但大家也要注意识别风险。网页上的售后,不一定是官方售后,要仔细鉴别。山寨售后可能出现黑维修、无病乱修、小病大修的现象,消费者要擦亮眼睛。其次,维修完电器,记得索要票据,以便后续维权。