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耒阳美的空调电器故耒阳家电维修上门维修

发布时间:2022-07-13 10:07:45 人气:108 来源:147采集

原标题:美的空调电器故障引火灾,平顶山一居民家损失惨重

1月25日凌晨,平顶山市区的张先生家中因空调电器故障引发火灾,损失惨重。在随后与空调生产厂家的沟通过程中,该厂家冷漠推诿的态度让张先生甚是失望。

空调故障引发火灾 损失很严重

接到张先生家中因空调着火后厂家态度冷漠的投诉后,记者来到平顶山市新城区西堤漫步小区内张先生的家中查看情况。在张先生居住的楼下,远远就能看到该楼一单元四楼东户的窗户被烟火烧黑一片。

走进楼道内,楼梯上还残存着水湿的痕迹,刚到四楼,就看到整个楼道都被烟熏的焦黑,屋里更是一片混乱的黑色灰烬,窗户玻璃多处被烧炸破碎一地。客厅内已经被烧地面目全非,墙上贴着平顶山市新城区公安消防大队的封闭火灾现场公告,其它房间虽说没有烧毁,但也已被烟熏火燎得一片狼藉。

张先生介绍说:1月25号凌晨2点左右,我到卫生间方便,觉得屋里太冷,就打开了客厅的美的空调,5点左右,我爱人听到客厅有噼噼啪啪的响声,当我到客厅查看时,看到空调两边正在着火,就赶紧关掉了电闸,等我想接水把火浇灭时,挨着空调的沙发垫子也着了起来,我把沙发垫子拖到门外后再想回屋里时,满屋子都是烟,我爱人也出不来了。

10分钟左右,接警后的消防队员赶到,及时扑灭了大火,救出了张先生的爱人。而其爱人的手被烧炸的玻璃划伤,缝了3针,脚上也被玻璃划伤。

据了解,张先生的家是3年前花了十多万装修的,而着火的空调则是在平顶山市新城区美的空调专卖店买的。

厂家借故推诿 客户很伤心

火灾发生后,张先生向美的空调售后工作人员反映了这一问题,但售后工作人员表示现在无能为力,需要等消防部门的火灾事故认定结果出来后,再谈安置及赔偿事宜。

记者就此事拨通了美的空调平顶山售后服务电话,其工作人员表示已经到现场拍过照,如果火灾认定结果是空调引起的火灾,他们会向总部汇报赔偿问题。

2月14日上午

记者跟随张先生一起来到美的空调南阳办事处,该办事处负责人尹先生表示,他对火灾情况并不了解,并认为自己只是负责销售,售后服务也都是机械的安装工作。出了这样的事情,有保险公司参与赔偿。

最后,尹先生现场承诺,不管最后火灾事故认定结果是不是因空调故障引起的,当事人可以先到附近宾馆住下,费用他来负责。

2月15日

美的空调售后工作人员给张先生回电话称,此事已经报保险公司备案,等火灾事故认定结果出来后他们会尽快处理。当张先生问及住宿费用问题时,该工作人员却表示说,并没有接到领导关于住宿费用的安排。

2月16日上午

记者拨打美的空调客服电话将此事进行了通报,该公司王姓负责人表示,她们已经知道这个事情,会安排相关工作人员联系记者说明情况。随后,美的空调南阳办事处的相关负责人联系记者称,他们会按照公司的内部规定进行操作。而在消防部门火灾事故认定结果出来之前,张先生的住宿费用等问题则无法解决。

2月24日

平顶山市新城区公安消防大队火灾事故认定书显示,经调查,认定起火点为柜式空调内机处,起火原因为柜式空调电器故障引起火灾。

据了解,火灾事故认定书下发后,美的空调生产厂家售后工作人员已赶赴平顶山,对火灾现场和损失进行了调查了解。

截至3月13日发稿时,该事件仍没有得到妥善处理。对此,本报将继续关注。

来源:河南经济报

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