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耒阳焦作格力空调频海尔空调电话维修电话

发布时间:2022-06-26 11:48:16 人气:128 来源:147采集

近日,焦作的王女士向记者反映她家的格力中央空调频繁出故障,一直修不好导致一直无法使用,怎么回事呢?

据王女士介绍,她是今年一月份在焦作市格力中央空调专卖店买的格力中央空调,但是自从开始用就一直出现问题,中间格力售后人员也修过很多次却一直没有修好,现在显示板上面一直显示一个C0的错误代码。

王女士的家人告诉记者,买空调花了十几万元,然而到现在都没用过几次,今年夏天天气很热仍然用不成空调,现在天气渐凉空调还没修好。

随后记者跟随王女士一起到焦作市格力中央空调专卖店了解情况,该专卖店负责人朱军香表示,焦作的格力售后分有两个站点,一个在他们店,另一个在其它地方,虽然王女士是在她的店买的空调,但是打客服电话分配的站点是另一个。

记者:就算售后分配到另一个站点,也不至于一个月都没有把空调修好。能否派你们这边的售后人员到王女士家把空调的问题解决掉?

朱军香:没问题。

随后格力售后的维修人员来到王女士家中对空调进行现场检修。

记者:空调显示板上的C0是什么错误代码?

维修人员:这个代码是无通电,比如说内机或外机没有通电。

记者:空调频繁故障究竟是何原因呢?

维修人员:第一次是接触不到信号换了主板,第二次是信号不通,最后检查到是安装空调的人员把线路走错了,没有按照格力公司的规定走线。

记者:安装空调的人员不是格力公司的工作人员吗?

维修人员:是经销商自己找的人,也就是说格力招聘人员进来,进行简单培训,然后开始安装工作。

记者:虽然安装人员把线路走错了,但是安装人员也属于格力公司的工作人员,格力公司是需要负责的。那么今天能把空调修好吗?

维修人员:格力公司派发了新的线路板,现在开始更换。

然而五个小时过后维修人员表示线路已经改动过了,但是空调仍然出现一个错误代码,表示自己能力有限,需要厂家人员来解决。