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这是查理老王的第45期分享

你知道品牌洗衣机售后维修师傅上门服务一单赚多少钱吗？

说了很多人可能不会相信，今天就全程跟着师傅让大家看看。

某品牌洗衣机售后师傅接到一派工单，客户称洗衣机工作振动大，经联系后得知客户洗衣机刚买三月，要求上门检查。

联系完客户下午17:41分。

打开导航准备出发，导航显示距离客户家24.6KM，大约需要45分钟行程。

因为是周末，路上车还不是很多，要不然正好是下班高峰期，估计需要两个小时以上。

54分钟后，到达客户所在小区，时间是晚上18:34。导航显示25.2公里。

一般客户小区内不可以停车，所以只能在小区外找停车位。因为是晚上了，可以随便找个不影响交通的地方随便临时停一下。（所以晚上上门可以省停车费）如果是白天的话还要花很长时间找停车场，然后停车，再步行去客户家，还要交停车费4元/小时起。

上门后发现洗衣机包装螺栓未拆掉，引起的洗衣机震动，拆掉即可。

然后给客户讲解一下使用，拍洗衣机照片、条码照片录档案，15分钟左右出门。

从客户家出来，走到车上19:10分。打开导航，显示回家27.6CM，用时46分钟，预计8点左右到家。

这就是洗衣机售后维修师傅完整的一单服务全部流程。

算一下，完成这一单师傅的净收入:

1、来回行程52.2KM左右，耗油成本26元左右（按车百公里8个油，油价6元）

2、来回耗时2.5小时左右

3、师傅结算10元。

师傅净收入约为：-16元

今天很幸运没有停车费，如果白天上门至少还要再交4元停车费。

还要面临客户满意度考核，如果客户不满意还要-200元起。

还要防止三月内客户再次打电话报修，三月内任何问题再次上门，厂家都不给予结算，即便洗衣机质量出现问题。

真想问一下这个洗衣机售后的领导：

开车52公里，2.5小时，就算上门活也不让你干，给你-20元你干吗？

就算车不烧油，给你安排专车司机免费拉你2.5小时，给你10元你干吗？

这就是大多数家电售后维修师傅结算现状。所以给家电厂家做售后，厂家给的结算费用除去上门成本的话基本都是需要师傅倒贴。

那为什么维修师傅倒贴干活还继续会干售后呢？

因为做售后的师傅可以通过其它方式赚钱。

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