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闹心!170万家电维修

发布时间:2023-01-27 08:06:11 人气:167 来源:阳师傅 618

最近,武昌的市民郭女士遇到一件烦心事,她向武汉广播电视台《生活全报道》栏目的新闻热线反映说,自己花了170万买了一辆奔驰的迈巴赫轿车,结果提车第二天空调不制冷了,送去4S店检测,至今也不知道是什么原因。

郭女士告诉记者,今年的8月6日,她在武汉星威奔驰4S店,花了170万元买了一辆迈巴赫的轿车,没有想到的是,这个车才开了一天,竟然发生了故障。

车主郭女士:8月7号的时候,我们开车出门,现在武汉是大夏天,特别热,我们就想开空调,开了空调以后就发现它不制冷,出的风都是自然风,没有冷风。

起初,郭女士以为是自己的操作不当导致空调不制冷,但是试了很多次,空调吹出来的都是暖风。于是郭女士立即给星威奔驰4S店售后打了个电话,并且将车开到家附近的奔驰4S店进行检测。

车主郭女士:去了附近的4S店以后,就有一个售后的师傅,拿了一个奔驰专用的电脑检测仪过来,然后当时检测完了就显示是压缩机不工作。

新车拿到手就出了问题,这让郭女士心里很不舒服。8月10日,她把车子开到了另一家4S店。4S店经过反复的检测都没有找到原因。

车主郭女士:他们就指着说可能压缩机存在缺陷,但是到现在为止,都一直没有明确答复。

由于4S店一直没能给郭女士一个满意的说法,所以她找到了我们记者求助。那么,这家位于汉口常青路的武汉星威奔驰4S店,会是什么样的说法呢?

武汉星威奔驰4S店售后部 徐经理:它就是出故障了,这就是一个事实。不管是什么产品都会有故障,没有百分之百的说不会出故障。您遇到这个问题,我们也非常的理解,确实是概率性造成的。

奔驰4S店售后部徐经理告诉记者,汽车区别于其他的商品,零部件特别多,每辆车是有故障率。郭女士的车出现空调压缩机不制冷的情况后,4S店愿意免费为郭女士更换了新的空调压缩机,并延长一年的质保期。

武汉星威奔驰4S店售后部徐经理:现在是免费换,第二是加长了延保。

但对于这样一个说法,郭女士并不认可,而她的诉求点也只有一个。

车主郭女士:我现在就望奔驰厂家来介入这件事情,从厂家出面,给一个明确的答复,就是这个压缩机为什么会损坏,因为这个车是德国原装进口车。

对于郭女士提出的诉求,4S店表示,他们会把郭女士的意见反馈给厂家,后续双方会再进一步的沟通,争取妥善处理。

责编:齐雯

融媒体记者:向恋 余博

编辑:周琛