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网上搜索洗衣机售后,洗衣机维修热线

发布时间:2022-09-02 18:56:05 人气:153 来源:147采集

家用电器出现故障,咱们老百姓都会想到联系厂家的售后进行维修,尤其是一些大品牌品牌,就会有自己的售后服务团队,维修水平也有一定的保障。

谭女士家住南宁市安吉万达华府小区,上周,她家里的博世牌洗衣机出现了故障,无法正常运转。于是谭女士的家人就上网百度搜索了博世洗衣机的售后服务热线,根据排在搜索结果页面第一位的400电话拨打了过去,随后对方派了一名维修员来到谭女士家里。

南宁市民 谭女士:他说这个是线路板的问题,我说要换新的,我不要修,要新的要多少钱?他说一千二。修的话就是五百六。

面对维修员给出的问题诊断和开出的维修费用,谭女士心里也打了一个问号,但是为了尽快修好洗衣机,她还是勉强同意了。

南宁市民 谭女士:他就拿电笔在这里面,这里测一下,那里测一下,然后就叫我们在家里面拿一根牙签,他用一根牙签通一个地方,马上得了,大概就是两分钟这样,他就得了。

洗衣机很快就修好了,但是这名维修人员依然收取了谭女士500元的维修费。收了钱之后,只留下一张维修单就匆匆离开了。谭女士后来越想越觉得不对劲,于是又联系了之前的售后客服电话。

400 665 5315电话客服人员:这个给你维修是属于技术问题好吗?技术的,并不是给你更换零件了,所以产生的费用都是合理的。技师给您检测的电路板的问题,就是电路板的问题,发票十五个工作日统一邮寄的。

根据维修单上留下的联系电话,记者以维修洗衣机的名义,联系上了上门给谭女士维修洗衣机的男子。

维修人员 叶先生:送过来的话,不收上门费。在哪个位置?我们在唐山路那边有个点,唐山路21号。

记者又来到唐山路21号,发现这里有一家名为诚信家电制冷维修的店铺,店铺面积不大,店内空无一人。根据门口广告牌显示的电话,记者联系上了一位李师傅。

诚信家电制冷维修店维修员 李师傅:(记:我们这个和博世洗衣机有关系吗?)代理的,我们就是客服平台发下来了,我们就去联系客户,他发下来我们就去,我们代理几个的,不止一个。包括博世、美的那些都有。

小小一家门店,竟然能代理多个知名品牌洗衣机的售后维修?为了了解清楚情况,记者通过登录博世官网,找到了博世全国统一客户服务热线。

博世全国统一客户服务热线客服:咱们博世没有授权其他公司的售后服务,我们这边全国热线就只有这一个,4008855888。

谭女士现在发现,由于自己通过百度搜索到的页面看起来非常正规,而且上面登记的号码和博世全国正规统一客户服务热线号码一样,都是400开头,所以她就误以为这就是博世官网,从而踏入了山寨官方客服的陷阱。

南宁市民 谭女士:以后找的话,一定要找到正规公司来维修,叫他们上门服务,不能够轻信网上的。

记者 | 刘昕  周圆曦 实习 陆词宁

编辑 | 刘慧

校对 | 李姗姗

责编 | 李羽

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