劳动报记者 陆燕婷

摄影 王陆杰

最近，市消保委发布

《2018年空调维修消费体察报告》，

揭穿了不少空调维修中的套路：

比如，

谎称机器缺少制冷剂、

谎称电脑板损坏，

最恶劣的是：

维修工竟故意拔掉空调内的连接线！

简直都是戏精！

而这乱象背后，

暴露出维修工缺乏职业技能培训、

维修能力与诚信缺失的一面。

那么，上海究竟有多少

空调维修的正规军？

如果遇到空调坏了，

或者其他家电维修，

找哪个渠道比较靠谱？

小编给你揭秘↓↓↓

01

正规维修工须持两类证书

正规军的资质，应审核两方面：

• 一个是维修企业是否具备资质

• 二是维修人员是否具有资质

上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平向记者指出——

• 企业资质包括营业执照是否合法，必须审核

• 对个人则需要认定其是否具备高空作业的特种职业证书和上门服务证

02

上海共500家正规空调维修商

据悉，上海家电维修行业有一台三会——

■一个认证平台：

• 962512上海家电服务热线平台

■三个行业协会：

• 上海家用电器行业协会

• 上海交电家电商业行业协会

• 上海电子产品维修服务行业协会

从2014年开始，上海推行统一的上门服务证，包括空调维修在内的家电维修行业必须经过培训后方能持证上岗、亮证服务。

截至目前，上海市共有包括空调维修企业在内的家电维修企业2100余家，其中隶属于一台三会的有资质服务企业为780家左右（包括有资质的空调维修企业500家）。

03

上海正规军仅1万人

早在2014年上海便开始向包括空调维修在内的家电维修行业推行上门服务证。黄建平指出，目前，这些正规军企业涵盖的维修人员总数在1.8万名，持证上岗的维修人员总数在1.5万名，有3千人左右尚未持证。1.5万名持证者中，有1万人为空调企业官方授权的维保服务商。

04

上海空调维修工月入五六千元

空调维修的季节性非常明显，每年夏季的6月到9月，和每年冬季的12月、1月，是业务量最为充足的月份。淡季和旺季的收入差距是非常明显的。黄建平告诉记者，但从空调维修行业的整体收入来看，需要高危作业的空调维修人员平均月收入五六千元，尚不及一个快递员。

05

虚报故障最多可罚3万元以下

根据国家商务部2012年7号令公布的《家电维修服务业管理办法》第九条，家电维修经营者和从业人员不得有——

• 虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容

• 隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实

• 虚报故障部件，故意替换性能正常的部件

• 冒用家电生产者商标或特约维修标识

等内容。如违反规定，情节严重的，可处三万元以下罚款。

此外，根据新《消法》，经认定为消费欺诈的行为，可以退一赔三。

06

上海家电服务热线962512

为了让市民能够方便地

找到正规维修企业，

市商务委、市消保委做了很多努力，

上海家电服务热线962512

就是一个可靠的平台。

"962512上海家电服务热线"是上海市商务委重点推进的便民工程，市民通过——

• 拨打962512热线电话

• 登录962512网络平台

就可以很方便地找到正规家电维修企业，所有维修人员都是持证上岗，明码标价；维修完成后，平台还将进行事后监督。

962512的微信公众号和手机APP也已开通，在手机上也能轻松预约维修。

此外，上海市消保委服务热线和官网，也都能查询到正规企业。

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劳动报新媒体首席编辑：赵彤云

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