您好,欢迎来到耒阳空调维修中心

全国服务热线: 15367088816

案例欣赏

耒阳市益家电器维修店

联系人:阳先生

手机:15367088816

E-mail:admin@jdwx2008.com

案例欣赏

首页>案例欣赏

给用户清洗洗衣机洗衣机维修热线

发布时间:2022-07-19 08:18:29 人气:92 来源:147采集

今天我接到一个用户的电话,他说他家的洗衣机坏了,问我能不能上门去维修,我说下午再去吧,上午还有别的事情要忙,于是我们约好了下午上门维修。

下午我如约而至,到了用户家才发现三个月以前曾经到他家清洗过洗衣机的,而我清洗的那台洗衣机刚好就坏了,说真的,我还有点不好意思,不过坏了也不是我们的事情,毕竟用户已经用了三个多月了,不用我来为他负责的吧。

清洗洗衣机照片

于是我先问用户怎么症状,因为用户使用的,他最了解洗衣机的状态了,用户说自从清洗好洗衣机后,还没有发现有什么毛病,就是昨天用的时候才发现洗倒是洗得很好,就是洗好了没有把水排出去,最后叮叮地叫就不工作了。我这个洗衣机已经用了五年了,一直都没有什么毛病,自从你给我洗了以后,你看看才没有多久就坏了,你赶快给我看看吧,究竟是哪里坏了呢?

听说用户的口气,我有点感觉不对啊,怎么你用了五年没有毛病,我洗了才没有多久就坏了,没有多久已经有三个月了,我只是给你清洗,清洗后能正常使用就算是完事了,不包你能用多少年的,你这口气就是我洗不好给你把洗衣机洗坏了,还想找我麻烦了。你这洗衣 机虽然用了五年没有什么毛病,但是不等于说你的这洗衣机用十年也没有问题,你自己使用坏了,就想找我麻烦,那怎么行呢?

清洗洗衣机

我自己清洗家电多年,清洗洗衣机已经有很多台,有很丰富的经验了,而且清洗的流程很正规,不是随随便便的那种师傅,不过你的洗衣机坏了,你就要怪我,这个大黑锅我是不背的。毕竟你自己使用了三个多月了,现在还要找我麻烦,这是什么道理哦。

于是我就对用户说,你这个洗衣机的确是我清洗的,而且你已经使用了三个多月才有故障的,这个我是不负责的,我给你清洗洗衣机,只对清洗得干净不干净负责,只对清洗过后能不能正常使用负责,但是清洗没有三包的,不包你的洗衣机能用多久的,你用坏了是你的事,和我没有什么关系,如果我清洗过后就有故障了,不能使用了,那说明我技术不好,把你的洗衣机洗坏了,你找我负责我就认了 ,但是如果你用了这么久了,洗衣机才有故障,我是不给你包的。

清洗洗衣机

用户的态度有点强硬了,说不是我去给他清洗,他的洗衣机也不会坏,所以最后还是我的错,叫我给他修好为止,否则就要报警,那我就只能说随他了,反正这个不是我清洗坏的,我肯定不认啊,你都用了三个多月,自己用坏了,就要来找我麻烦,这是什么道理哦,那我只有说随便他了,要去报警也好,报315也好,我才不怕他呢?

清洗洗衣机

两个人在那里相持不下,其实如果你说用了三个多月了,现在出故障,请我检查一下,看哪里坏了,维修要多少钱,能不能优惠点,这种态度的话可能我还会给他检查一下,看看是哪里有故障了,像用户的这种情况,搞维修的人都知道,大不了就是三个问题,第一可能是排水电机的线被老鼠咬断了,直接接一下就好了,第二可能就是排水电机本身的故障,直接换一个排水电机就可以了,第三就是电脑板故障,没有给排水电机供电,那就维修板子或直接更换板子就行了。就这么简单的三部曲,居然还要说我洗坏了,要我免费维修,哪有这样的好事啊。你找谁都行,反正我不认你这账的。

再说了,像用户这种人,你敢给他修吗?哪怕就是老鼠咬坏线了或是别的情况,就算是你免费给他修好了,以后有问题,他还是找你的麻烦,说你上次没有修好,所以三五年里有问题你还是跑不掉的,像他这种人,能离他有多远就跑多远。虽然说大多数的用户都是好人,但是像他这种人我还真的遇到不少的,真的惹不起哦。

最后,我只有说自己不会修洗衣机,洗洗还是可以的,但是修理是不会的,如果你想修理的话,另请高明吧,如果实在不行,你就打售后服务的电话,叫他们上门服务吧,我帮不了你,也不是我清洗的问题,我也帮不了忙。说完我就出来了,管他什么高兴不高兴,我的存在不是为了让他高兴,如果不服爱报警就报警,爱报315就报315吧。

做人就要坦荡荡,不是自己的过错,不要随意去承担后果。